2.1 Identificación, Diseño y
Análisis del Proceso
PROCESO A TRABAJAR
REVISIÓN
ESTRUCTURAL
Consiste en la
revisión o Inspección de accesorios, parales y carrocería e inspección de
chasis de un vehículo que permite dar como resultado la situación actual de
como se encuentran todas sus piezas.
Proceso: revisión
estructural
Grupo del proceso:
servicios
Responsable:
Inspectores
Inicia: Identificar el
servicio y recibir la matrícula del vehículo
Termina: Entrega y
explicación del informe al cliente
Elaboró: gestión de
calidad
Objetivo: realizar la
revisión estructural y Emitir un concepto final sobre el estado real del
vehículo y realizar avaluó comercial cuando se requiera
ENTRADAS
Proveedor: personal,
cliente particular, compañías aseguradoras
Insumos: Identificar el
turno, Matricula, Orden de inspección, Información del intermediario
Formatos: inventario de
seguridad, vehículo vetado
SALIDAS
Cliente
Producto: informe del
estado del vehículo
Clientes internos:
departamento operativo, departamento de sistemas, gestión de calidad, talento
humano (inspectores)
Equipo: Pista, medidor
de espesor de pintura, Tablet, computador, compas, elemtos de protección
personal
Actividades:
Recepción del cliente, Turnar el vehículo, Estudio Técnico, Inspección tecno
mecánica, Ingresar datos en la Palm, Entregar Palm y cámara al digitador y
observaciones, Realizar avalúo comercial del vehículo (si aplica), Elaborar
informe, Entregar y explicar informe al cliente
Ciclo: 25 a 30 min
Frecuencia:
continua
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